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Datenschutzerklärung

 
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, was mit personenbezogenen Daten („Daten”) passiert, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns online beim Besuch unserer Webseiten („Site“) angeben.
 
 

1            VERANTWORTLICHER

 
Im Sinne der Datenschutzvorschriften ist der für Ihre Daten zuständige Datenverantwortliche der
Wiener Tourismusverband
Invalidenstraße 6
1030 Wien
E-Mail: info@wien.info
 
Exklusiver Vertriebspartner (Konzessionär) für den Betrieb der Vienna City Card und Auftragsdatenverarbeiter des Wiener Tourismusverbandes gemäß Art. 4, Punkt 8 DSGVO ist
DocLX Travel Events GmbH
Ringstraßen-Palais Schnapper
Parkring 20
A-1010 Wien
 
Verweise auf „wir“, „unser(e)“ oder „uns“ in dieser Datenschutzerklärung beziehen sich auf den Wiener Tourismusverband, wobei die operative Datenverarbeitung durch DocLX Travel Events GmbH (DocLX) erfolgt.
 
 

2            EINLEITUNG

 
Die Vienna City Card bietet Wien-Besuchern freie Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, Fahrten mit dem Add-On Hop-On Hop-Off von Big Bus Vienna und Vienna Sightseeing Tours oder den angebotenen Verkehrsmitteln im Add-On Flughafen Transfer (CAT, ÖBB, Postbus), dazu Ermäßigungen bei Museen und Sehenswürdigkeiten, in Theatern und Konzerten, beim Einkaufen, in Cafés, Restaurants, beim Heurigen und anderen Attraktionen. Sie wird vom Wiener Tourismusverband gestaltet und herausgegeben. Näheres dazu finden Sie hier www.viennacitycard.at.
  
In Bezug auf den Betrieb der Vienna City Card, ist DocLX der exklusive Vertriebspartner des Wiener Tourismusverbandes. Sie können die Vienna City Card über den von DocLX betriebenen Webshop auf der Webseite www.viennacitycard.at oder als App im Apple App Store oder über Google Play erwerben.
 
Um hier eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, müssen wir verschiedene Daten unserer Kunden verarbeiten. Darüber und wie Sie uns bezüglich Fragen oder Rückmeldungen erreichen können, wollen wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren. Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich davon ausgehen, dass Sie, wenn Sie uns Informationen zur Verfügung stellen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, diese Datenschutzerklärung gelesen haben und ihr zustimmen. Nähere Details dazu, welche Rechte Sie haben und wie Sie uns für Fragen jeder Art zum Thema Datenschutz erreichen können, finden Sie weiter unten.
 
Bitte beachten Sie, dass Sie die Vienna City Card auch über Drittanbieter, wie zum Beispiel Reisebüros, Onlineplattformen oder Hotels erwerben können. Diese sind für die datenschutzkonforme Abwicklung selbst verantwortlich. Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt dafür nicht.
 
 

3             WELCHE INFORMATIONEN ERHEBEN WIR?

 

(3.1)  Webshop

Wenn Sie die Vienna City Card in unserem Webshop kaufen, erfassen wir jene Daten über Sie, die Sie dort eingeben. Dabei handelt es sich um folgende Kategorien von Daten:
Firmenname
Vorname
Nachname
Rechnungsadresse (Hausnummer, Türnummer, Straße, Wohnort)
Land
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Zeitpunkt (Monat) des geplanten Wienaufenthalts

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt in aller Regel zum Zwecke der Durchführung der Behandlung und zur Abwicklung Ihrer Einkäufe und Bestellungen.  
 

(3.2) App

Wenn Sie die Vienna City Card in unserer App kaufen, erfassen wir auch dort nur jene Daten über Sie, die Sie dort eingeben. Dabei handelt es sich um folgende Kategorien von Daten:
Firmenname
Vorname
Nachname
Rechnungsadresse (Hausnummer, Türnummer, Straße, Wohnort)
Land
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Geburtsdatum

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt in aller Regel zum Zwecke der Durchführung der Behandlung und zur Abwicklung Ihrer Einkäufe und Bestellungen.
 

(3.3) Geschäftskunden

Soweit unsere Geschäftskunden bei uns die Vienna City Card zum Weiterverkauf an Endkunden erwerben, erfassen wir über diese folgenden Daten:
Firmenname
Steuernummer
Vorname und Nachname der Kontaktperson
Berufliche Stellung der Kontaktperson
Firmenadresse
Firmenwebseite
Firmenemailadresse
Firmentelefonnummer
Bestellungshistorie

Darunter sind, außer dem Namen der Kontaktperson, in der Regel keine personenbezogenen Daten.
 

(3.4) Auf unserer Webseite

Wenn Sie die Webseite www.viennacitycard.at besuchen, erfassen wir außer der IP-Adresse des Gerätes, von dem aus Sie unsere Webseite ansurfen, keine personenbezogenen Daten. Wir haben allerdings verschiedene Analysetools im Einsatz, die dazu dienen, den Traffic auf unserer Webseite zu bestimmen oder die Nutzung zu vereinfachen. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist uns oder Dritten daraus aber nicht möglich. Nachstehend dazu im Detail:

(3.4.1) Cookies:
Cookies sind Informationen, die direkt auf dem von Ihnen genutzten Computer gespeichert werden. Cookies ermöglichen es uns, Informationen wie Browsertyp, auf unserer Webseite verbrachte Zeit, besuchte Seiten, bevorzugte Sprachen und sonstige Daten über den Webverkehr zu sammeln. Gemeinsam mit unseren Dienstleistern nutzen wir diese Informationen zu Sicherheitszwecken, um die Online-Navigation zu erleichtern, zur effektiveren Anzeige von Informationen, zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen bei der Nutzung unserer Webseite und um die Benutzeraktivität auf andere Weise zu analysieren. Wir können Ihren Computer erkennen, um Ihre Nutzung unserer Webseite zu unterstützen. Wir sammeln auch statistische Daten über die Nutzung unserer Webseite, um deren Design und Funktionalität fortwährend zu verbessern, um zu verstehen, wie sie genutzt wird und um uns bei der Beantwortung von Fragen zu unterstützen. Cookies ermöglichen es uns außerdem zu ermitteln, welche unserer Werbungen oder Angebote Sie am meisten ansprechen und ermöglichen uns deren Einblendung.
Folgende Cookies werden gesetzt:
  1. Necessary Cookies:
    1. PHPSESSID
    2. cconsent

  2. Analytics
    1. _gcl_au
    2. _gat_UA-104749704-1
    3. _gid
    4. _ga

  3. Marketing:
    1. test_cookie
    2. fr
    3. _fbp

Wenn Sie bei der Nutzung Ihres Kundenprofils oder unserer Webseite auf eine Datenerhebung mittels Cookies verzichten möchten, sehen die meisten Browser darüber hinaus eine einfache Möglichkeit vor, mit der Sie Cookies automatisch ablehnen können oder die Ihnen die Wahl bietet, die Übertragung eines bestimmten oder mehrerer Cookies von einer bestimmten Webseite auf Ihren Computer abzulehnen oder zu akzeptieren. Näheres finden Sie auf www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html

(3.4.2) Analysetools:
Wir nutzen von Dritten erbrachte Dienste für die Webseiten- und Anwendungsanalyse, bei denen zur Sammlung von Informationen über die Nutzung von Webseiten oder Anwendungen und der Meldung von Trends Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden, ohne einzelne Besucher zu identifizieren. Diese Dritte, die solche Dienste für uns erbringen, können außerdem Informationen über Ihre Nutzung von Webseiten Dritter erheben. Sie können das Add-On zum Google Analytics Opt-out-Browser herunterladen, verfügbar unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, um mehr darüber zu erfahren, wie Google bei der Erfassung dieser Informationen vorgeht und wie Sie dem widersprechen können.
 
(3.4.3) Pixel Tags und sonstige ähnliche Technologien:
Pixel-Tags (auch Web Beacons oder Clear GIFs genannt) können in Verbindung mit einigen Dienstleistungen unter anderem dazu verwendet werden, die Handlungen von Nutzern der Dienstleistungen (inklusive E-Mail-Empfängern) nachzuvollziehen, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen und Statistiken über die Nutzung der Dienstleistungen und die Ansprechraten zusammenzustellen.
 

(3.5) Emailverkehr

Im Rahmen der üblichen Bürotätigkeit speichern wir auch allfälligen Emailverkehr mit Ihnen. Die Speicherung erfolgt in unserem E-Mail-Programm und E-Mails werden regelmäßig - soweit nicht benötigt - archiviert oder gelöscht.

 

 

 

4            QUELLE DER DATEN

 
Für den Fall, dass wir Ihre Daten nicht selbst erhoben haben oder Sie uns diese nicht selbst mitgeteilt haben, stammen diese jedenfalls aus einer verlässlichen Quelle, von deren Berechtigung zur Erhebung und Übermittlung der Daten wir uns überzeugt haben.

 

 

 

5            WIE NUTZEN WIR IHRE DATEN?

 
Die Daten, die wir im Webshop oder in der App erheben, nutzen wir aus­schließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung und um Rechnungen auszustellen. Ihre Kontaktdaten nutzen wir insbesondere dazu, um Ihnen in postalischer oder elektronischer Form die Vienna City Card und Rechnungen zuzustellen.Die Daten unserer Geschäftspartner nutzen wir auch zur Abwicklung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung und um Rechnungen auszustellen. Soweit Sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, nutzen wir diese Daten auch, um Sie mit unserem Newsletter auf dem Laufenden zu halten.
 
Schließlich nutzen wir Ihre Kontaktdaten allenfalls auch, um auf Ihre Anfragen zu antworten und Ihre Aufträge zu erfüllen, um Feedback bezüglich unserer Leistungen einzuholen und um Ihnen administrative Informationen zukommen zu lassen, wie beispielsweise Informationen über oder Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien.
 
 
 

6            RECHTLICHE GRUNDLAGEN

 
Ihre Daten werden von uns aus einem oder mehreren der folgenden rechtlichen Grundlagen verarbeitet. Nicht jeder davon muss auf Sie persönlich zutreffen:
  • Weil es zu Ihrer Bestellung, sohin zur Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Vertrages oder auch zur Vorbereitung der Abwicklung, also zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
  • Ihre Einwilligung (bitte beachten Sie die jederzeitige Widerrufbarkeit, mehr dazu weiter unten).
  • Weil es zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen, erforderlich ist. Das betrifft insbesondere auch die abgabenrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
  • Weil die Verarbeitung Ihrer Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Als berechtigtes Interesse gilt auch die Durchführung von Marktkommunikation und Werbung.
  • Weil es zur Verwirklichung unseres berechtigten Interesses im Zusammenhang mit Verwaltung, dem Betrieb und der Optimierung der Webseite erforderlich ist.
  • Weil es zur Verwirklichung unseres berechtigten Interesses im Zusammenhang mit der Qualitätskontrolle und Geschäftsplanung erforderlich ist.
  • Weil wir sie zur Durchsetzung unserer rechtlichen Ansprüche (Inkasso, etc.) benötigen.
 
 
 

7            MIT WEM TEILEN WIR DIE INFORMATIONEN?

 
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht. Unter Umständen kann es aber sein, dass wir uns zur Durchführung Ihrer Bestellung oder zur Abwicklung unseres Geschäftsbetriebes der Unterstützung von Sub-Auftragsverarbeitern bedienen, welche die Datenverarbeitung nach unseren Vorgaben und Weisungen für uns durchführen oder zur Auftragsabwicklung benötigen. Das ist in erster Linie die Reinisch Technologies GmbH, Rothschildplatz 3/Top 3.07.A, A-1020 Wien, von der unsere App und unser Webshop stammen und die diese jeweils auch betreut und wartet. Darüber hinaus sind das auch die Wiener Linien GmbH & CO KG, Erdbergstraße 202, A-1031 Wien, denen wir den Namen und allenfalls auch das Geburtsdatum jener Kunden schicken müssen, welche die Vienna City Card auch als digitales Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchten. Schließlich betrifft das auch unsere Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und Rechtsanwälte, die in unserem Auftrag tätig werden.

 

 

 

8            GRENZÜBERSCHREITENDE ÜBERTRAGUNGEN

 
Unsere Dienstleistungen werden in der Regel von Österreich aus erbracht und daher Ihre Daten auch in Österreich gespeichert. Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschafts­raums (EWR) erfolgt nicht. Sollte das doch einmal nötig sein, würde diese aufgrund von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission zugelassen wurden, erfolgen.

 

 

 

9            IHRE RECHTE

 
Wie oben bereits ausgeführt legen wir Wert auf einen ordentlichen, transparenten und vor allem vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Nachstehend wollen wir Sie daher auch über Ihre Rechte belehren:
 

(9.1)  Auskunft oder Richtigstellung

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten und/oder gespeichert haben und dass diese gegebenenfalls korrigiert werden. Wir werden alle Ihre Anfragen gemäß unseren gesetzlichen Pflichten beantworten. Damit solche Anfragen verarbeitet werden können, benötigen wir unter Umständen zusätzliche Informationen von Ihnen, wie zum Beispiel eine Ausweiskopie oder An­gaben zur ausgeschriebenen Stelle. Berechtigten Auskunfts- und/oder Berichtigungs­begehren werden wir innerhalb der gesetzlichen Frist von höchstens einem Monat nachkommen.
 

(9.2) Recht auf Löschung

Sie haben auch ein Recht darauf, dass Ihre Daten gelöscht werden, wenn:
  • die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind;
  • Sie Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen oder Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (soweit keine anderweitige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht);
  • Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;
  • die Löschung Ihrer Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;
  • oder wenn die Daten bei einem Kind (sohin einer Person unter 16 Jahren) im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft ermittelt wurden.
  • Löschungsersuchen können Sie über unsere unten angeführten Kontaktdaten stellen. Berechtigten Löschungsersuchen werden wir innerhalb der gesetzlichen Frist von höchstens einem Monat nachkommen.
 

(9.3) Recht auf Einschränkung

Sie haben das Recht die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Einschränkungsersuchen können Sie über unsere untenstehenden Kontaktdaten stellen. Berechtigungsersuchen entsprechen wir innerhalb der gesetzlichen Frist.
 

(9.4) Widerspruch gegen die Verarbeitung

Sie haben das Recht jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die aus öffentlichem Interesse oder zur Wahrung wichtiger Interessen unsererseits erfolgt, Widerspruch zu erheben. Selbiges gilt für den Fall, dass personenbezogene Daten verarbeitet werden, um Direktwerbung oder Profiling zu betreiben. Ihr Widerspruch führt dazu, dass Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet werden und gelöscht werden. Widerspruch können Sie jederzeit über unsere untenstehenden Kontaktdaten erheben.
 

(9.5) Recht auf Übertragung

Sie habe das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten, indem wir Ihnen diese in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format übergegeben, sodass Sie diese ohne Behinderung an einen anderen Auftraggeber weitergeben können. Falls möglich und falls von Ihnen gewünscht, übergeben wir Ihre Daten auch direkt dem von Ihnen namhaft gemachten Auftraggeber.
 

(9.6) Widerrufsrecht

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen, ohne dass diese negativen Auswirkungen auf Sie hätte. Ihr Widerrufsrecht können Sie über unsere untenstehenden Kontaktdaten ausüben.
 

(9.7) Beschwerdemöglichkeit

Wenn Sie meinen, Verstöße gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen festgestellt zu haben, regen wir an, dass Sie uns in erster Linie kontaktieren, damit wir das überprüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen können. Sie haben aber auch das Recht, bei der
Österreichischen Datenschutzbehörde
Wickenburggasse 8
A-1080 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Beschwerde zu erheben.
 

(9.8) Ausübung Ihrer Rechte

Wir ersuchen Sie in Ihrer Anfrage deutlich anzugeben, welche Informationen Sie beauskunftet haben oder berichtigen wollen; ob Sie wollen, dass die uns zur Verfügung gestellten Informationen in unserer Datenbank gesperrt werden bzw. welche sonstigen Einschränkungen Sie uns bezüglich der Nutzung der von Ihnen bereitgestellten Informationen auferlegen wollen. Zu Ihrem Schutz bearbeiten wir nur Anfragen bezüglich Informationen, die mit der von Ihnen für die Übermittlung der Anfrage verwendeten E-Mail-Adresse verbunden sind. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität prüfen, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen. 
 
Bitte beachten Sie weiters, dass wir bestimmte Informationen gegebenenfalls zu Dokumentverwaltungs- oder gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken und/oder zum Abschluss von Transaktionen aufbewahren müssen, die vor der erbetenen Änderung oder Löschung begonnen haben. Es können auch Restinformationen vorhanden sein, die in unseren Datenbanken und anderen Aufzeichnungen verbleiben und nicht entfernt werden können.
 
 

(9.9) Sicherheit

Wir sind bestrebt, für angemessene organisatorische, technische und verwaltungstechnische Sicherheitsmaßnahmen zu sorgen, um Informationen innerhalb unserer Organisation zu schützen. Leider kann die Sicherheit einer Datenübertragung oder eines Speichersystems niemals zu 100% garantiert werden. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist, dann informieren Sie uns bitte umgehend über das Problem. Je schneller Sie uns Bescheid geben, umso kleiner können wir einen allfälligen Schaden halten.

 

 

 

10        AUFBEWAHRUNGS- BZW. LÖSCHUNGSFRIST

 
Wir bewahren Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, so lange auf, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung dargestellten Zwecke zu erfüllen, es sei denn eine längere Aufbewahrungsfrist ist rechtlich zulässig oder vorgeschrieben. In der Regel halten wir uns dabei an folgendes Löschkonzept:
 
Ihre Daten werden auf Grund der oben genannten Rechtsgrundlagen grundsätzlich noch 40 Monate nach Beendigung der Vertragsbeziehung (somit 36 Monate mögliche vertragliche Schadenersatzansprüche zuzüglich höchstens vier Monate Zustelldauer einer Klage) personenbezogen verarbeitet und danach (jedenfalls der Personenbezug) gelöscht. Danach erfolgt eine personenbezogene Datenverarbeitung von allfälligen Rechnungsdaten noch bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (derzeit grundsätzlich 7 Jahre).

 

 
 

11        MINDERJÄHRIGE

 
Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen, die jünger als fünfzehn bzw. sechzehn Jahre sind und wir ersuchen darum, dass diese Personen uns keine Informationen zur Verfügung stellen.
 
 
 

12        LINKS


Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich nicht auf den Datenschutz, Informationen oder sonstige Praktiken von Dritten und wir sind für diese nicht verantwortlich. Dazu zählen auch Dritte, die Seiten oder Dienstleistungen betreiben, auf welche die Dienstleistungen verlinkt sind. Die Aufnahme eines Links in unsere Webseite bedeutet keine Unterstützung der verlinkten Seite oder Leistung unsererseits oder seitens unserer verbundenen Unternehmen und sie ist auch kein Hinweis auf eine Zugehörigkeit zu diesem Dritten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Erfassungs-, Nutzungs- oder Offenlegungsrichtlinien und -praktiken (einschließlich Datenschutzpraktiken) anderer Organisationen, wie die anderer App-Entwickler, App-Anbieter, Anbieter von Plattformen für soziale Medien, Betriebssystemanbieter oder WLAN-Anbieter verantwortlich sind. Ebenso sind wir nicht für Informationen verantwortlich, die Sie gegenüber anderen Organisationen über oder in Verbindung mit unseren Software-Anwendungen oder Seiten in den sozialen Medien offenlegen.
 
 
 

13        AKTUALISIERUNGEN DIESER RICHTLINIE


Wir können diese Datenschutzerklärung ändern. Wir verweisen dazu auf die „Zuletzt aktualisiert am“-Legende am Seitenende. Alle Änderungen dieser Datenschutz­erklärung werden, sobald wir die überarbeitete Datenschutzerklärung über die Dienstleistungen veröffentlichen, wirksam. Indem Sie uns Informationen nach diesen Änderungen zur Verfügung stellen, nehmen Sie die überarbeitete Datenschutzerklärung an.
 
 
 

14        MÖGLICHKEITEN ZUR KONTAKTAUFNAHME


Wir freuen uns auf Ihre Fragen, Kommentare oder Anfragen in Bezug auf diese Datenschutzerklärung. Sie können sich mit uns über unser Kontaktformular oder mithilfe der folgenden Kontaktdaten in Verbindung setzen:
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Wiener Tourismusverband
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zuletzt aktualisiert am 25. Mai 2023