Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

 

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, was mit personenbezogenen Daten („Daten”) passiert, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns online beim Besuch unserer Websites („Site“) angeben.

 

  1. Wer sind wir?

 

Im Sinne der Datenschutzvorschriften ist der für Ihre Daten zuständige Datenverantwortliche die

 

DocLX Travel Events GmbH

Palais Schönborn-Batthyány Renngasse 4/Freyung

1010 Wien

 

Verweise auf „wir“, „unser(e)“ oder „uns“ in dieser Datenschutzerklärung beziehen sich auf die DocLX Travel Events GmbH (DocLX)

 

 

  1. Einleitung

 

Die Vienna City Card bietet Wien-Besuchern freie Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder Big Bus Vienna, dazu Ermäßigungen bei Museen und Sehenswürdigkeiten, in Theatern und Konzerten, beim Einkaufen, in Cafés, Restaurants, beim Heurigen und anderen Attraktionen. Sie wird vom Wiener Tourismusverband gestaltet und heraus­gegeben. Näheres dazu finden Sie hier https://www.viennacitycard.at/

 

In Bezug auf den Betrieb der Vienna City Card, ist DocLX ist der exklusive Partner des Wiener Tourismusverbandes. Sie können die Vienna City Card über den von uns betriebenen Webshop auf der Website https://www.viennacitycard.at/ oder als App im Apple App Store oder über Google Play erwerben.

 

Um hier eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, müssen wir verschiedene Daten unserer Kunden verarbeiten. Darüber und wie Sie uns bezüglich Fragen oder Rückmeldungen erreichen können, wollen wir Sie in dieser Datenschutzerklärung informieren. Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich davon ausgehen, dass Sie, wenn Sie uns Informationen zur Verfügung stellen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, diese Datenschutzerklärung gelesen haben und ihr zustimmen. Nähere Details dazu, welche Rechte Sie haben und wie Sie uns für Fragen jeder Art zum Thema Datenschutz erreichen könnte, finden Sie weiter unten.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Vienna City Card auch über Drittanbieter, wie zum Beispiel Reisebüros, Onlineplattformen oder Hotels, erwerben können. Diese sind für die datenschutzkonforme Abwicklung selbst verantwortlich. Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt dafür nicht.

 

  1. Welche Informationen erheben wir?

 

3.1       Webshop:

 

            Wenn Sie die Vienna City Card in unserem Webshop kaufen, erfassen wir jene Daten über Sie, die Sie dort eingeben. Dabei handelt es sich um folgende Kategorien von Daten:

 

  • Firmenname
  • Steuernummer
  • Vorname
  • Nachname
  • Wohn- oder Postadresse (Hausnummer, Türnummer, Straße, Wohnort)
  • Land
  • Emailadresse
  • Telefonnummer
  • Zeitpunkt (Monat) des geplanten Wienaufenthalts

 

              Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt in aller Regel zum Zwecke der Durchführung der Behandlung und zur Abwicklung Ihrer Einkäufe und Bestellungen.

 

3.2       App:

 

            Wenn Sie die Vienna City Card in unserer App kaufen, erfassen wir auch dort nur jene Daten über Sie, die Sie dort eingeben. Dabei handelt es sich um folgende Kategorien von Daten:

 

  • Firmenname
  • Steuernummer
  • Vorname
  • Nachname
  • Wohn- oder Postadresse (Hausnummer, Türnummer, Straße, Wohnort)
  • Land
  • Emailadresse
  • Telefonnummer
  • Geburtsdatum

 

              Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt in aller Regel zum Zwecke der Durchführung der Behandlung und zur Abwicklung Ihrer Einkäufe und Bestellungen.

 

3.3       Geschäftskunden:

 

Soweit unsere Geschäftskunden bei uns die Vienna City Card zum Weiterverkauf an Endkunden erwerben, erfassen wir über diese folgende Daten:

  • Firmenname
  • Steuernummer
  • Vorname und Nachname der Kontaktperson
  • Berufliche Stellung der Kontaktperson
  • Firmenadresse
  • Firmenwebsite
  • Firmenemailadresse
  • Firmentelefonnummer
  • Bestellungshistorie

 

Darunter sind, außer dem Namen der Kontaktperson, in der Regel keine personenbezogenen Daten.

 

3.5       Auf unserer Website:

 

Wenn Sie die Website https://www.viennacitycard.at/ besuchen, erfassen wir außer der IP-Adresse des Gerätes, von dem aus Sie unsere Website ansurfen, keine personenbezogenen Daten. Wir haben allerdings verschiedene Analysetools im Einsatz, die dazu dienen den Traffic auf unserer Website zu bestimmen oder die Nutzung zu vereinfachen. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist uns oder Dritten daraus aber nicht möglich. Nachstehend dazu im Detail:

 

Cookies: Cookies sind Informationen, die direkt auf dem von Ihnen genutzten Computer gespeichert werden. Cookies ermöglichen es uns, Informationen wie Browsertyp, auf unserer Website verbrachte Zeit, besuchte Seiten, bevorzugte Sprachen und sonstige Daten über den Webverkehr zu sammeln. Gemeinsam mit unseren Dienstleistern nutzen wir diese Informationen zu Sicherheitszwecken, um die Online-Navigation zu erleichtern, zur effektiveren Anzeige von Informationen, zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen bei der Nutzung unserer Website und um die Benutzeraktivität auf andere Weise zu analysieren. Wir können Ihren Computer erkennen, um Ihre Nutzung unserer Website zu unterstützen. Wir sammeln auch statistische Daten über die Nutzung unserer Website, um deren Design und Funktionalität fortwährend zu verbessern, um zu verstehen, wie sie genutzt wird und um uns bei der Beantwortung von Fragen zu unterstützen. Cookies ermöglichen es uns außerdem zu ermitteln, welche unserer Werbungen oder Angebote Sie am meisten ansprechen und ermöglichen uns deren Einblendung. Wenn Sie bei der Nutzung Ihres Kundenprofils oder unserer Website auf eine Datenerhebung mittels Cookies verzichten möchtet, sehen die meisten Browser eine einfache Möglichkeit vor, mit der Sie Cookies automatisch ablehnen können oder die Ihnen die Wahl bietet, die Übertragung eines bestimmten oder mehrerer Cookies von einer bestimmten Website auf Ihren Computer abzulehnen oder zu akzeptieren. Näheres finden Sie auf http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.

 

Analysetools: Wir nutzen von Dritten erbrachte Dienste für die Website- und Anwendungsanalyse, bei denen zur Sammlung von Informationen über die Nutzung von Websites oder Anwendungen und der Meldung von Trends Cookies und ähnliche Technologien verwendet werden, ohne einzelne Besucher zu identifizieren. Diese Dritte, die solche Dienste für uns erbringen, können außerdem Informationen über Ihre Nutzung von Websites Dritter erheben. Sie können das Add-on zum Google Analytics Opt-out-Browser herunterladen, verfügbar unter https://tools.google.com /dlpage/gaoptout, um mehr darüber zu erfahren, wie Google bei der Erfassung dieser Informationen vorgeht und wie Sie dem widersprechen können.

 

Pixel Tags und sonstige ähnliche Technologien: Pixel-Tags (auch Web Beacons oder Clear GIFs genannt) können in Verbindung mit einigen Dienstleistungen unter anderem dazu verwendet werden, die Handlungen von Nutzern der Dienstleistungen (inklusive E-Mail-Empfängern) nachzuvollziehen, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen und Statistiken über die Nutzung der Dienstleistungen und die Ansprechraten zusammenzustellen.

 

3.6       Emailverkehr:

 

Im Rahmen der üblichen Bürotätigkeit speichern wir auch allfälligen Emailverkehr mit Ihnen. Die Speicherung erfolgt in unserem Emailprogramm und Emails werden regelmäßig - soweit nicht benötigt - archiviert oder gelöscht.

 

  1. Quelle der Daten

 

Für den Fall, dass wir Ihre Daten nicht selbst erhoben haben oder Sie uns diese nicht selbst mitgeteilt haben, stammen diese jedenfalls aus einer verlässlichen Quelle, von deren Berechtigung zur Erhebung und Übermittlung der Daten wir uns überzeugt haben.

 

  1. Wie nutzen wir Ihre Daten?

 

Die Daten, die wir im Webshop oder in der App erheben nutzen wir aus­schließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung und um Rechnungen zu auszustellen. Ihre Kontaktdaten nutzen wir insbesondere dazu um einen in postalischer oder elektronischer Form die Vienna City Card zuzustellen.

 

Die Daten unserer Geschäftspartner nutzen wir auch zur Abwicklung von Bestellung, zur Zahlungsabwicklung und um Rechnungen zu auszustellen. Soweit sie uns Ihre Zustimmung erteilt haben, nutzen wir diese Daten auch, um Sie mit unserem Newsletter auf dem Laufenden zu halten.

 

Schließlich nutzen wir Ihre Kontaktdaten allenfalls auch um auf Ihre Anfragen zu antworten und Ihre Aufträge zu erfüllen, um Feedback bezüglich unserer Leistungen einzuholen und um Ihren administrative Informationen zukommen zu lassen, wie beispielsweise Informationen über oder Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien.

 

  1. Rechtliche Grundlagen

 

Ihre Daten werden von uns aus einem oder mehreren der folgenden rechtlichen Grundlagen verarbeitet. Nicht jeder davon muss auf Sie persönlich zutreffen.

 

  • Weil es zu Ihrer Bestellung, sohin zur Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Vertrages oder auch zur Vorbereitung der Abwicklung, also zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

 

  • Ihre Einwilligung (bitte beachten Sie die jederzeitige Widerrufbarkeit, mehr dazu weiter unten).

 

  • Weil es zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen, erforderlich ist. Das betrifft insbesondere auch die abgabenrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

 

  • Weil die Verarbeitung Ihrer Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Als berechtigtes Interesse gilt auch die Durchführung von Marktkommunikation und Werbung.

 

  • Weil es zur Verwirklichung unseres berechtigten Interesses im Zusammenhang mit Verwaltung, dem Betrieb und der Optimierung der Website erforderlich ist.

 

  • Weil es zur Verwirklichung unseres berechtigten Interesses im Zusammenhang mit der Qualitätskontrolle und Geschäftsplanung erforderlich ist.

 

  • Weil wir es zur Durchsetzung unserer rechtlichen Ansprüche (Inkasso, etc.) benötigen.

 

  1. Mit wem teilen wir Ihre Informationen?

 

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht. Unter Umständen kann es aber sein, dass wir uns zur Durchführung Ihrer Bestellung oder zur Abwicklung unsere Geschäftsbetriebs der Unterstützung von Auftragsverarbeitern bedienen, welche die Datenverarbeitung nach unseren Vorgaben und Weisungen für uns durchführen oder zur Auftragsabwicklung benötigen, in Anspruch. Das ist in erster Linie die Tailored Apps Tailored Media Gmb, Heiligenstädterstraße 31, Stiege 1, 4.OG A-1190 Wien von der unsere App stammt und die diese jeweils auch wartet und die Reinisch Technologies GmbH, Hirschstettner Straße 19/J, A-1220 Wien, die unseren Webshop betreut und wartet. Darüber hinaus sind das auch die Wiener Linien, denen wir den Namen und allenfalls auch das Geburtsdatum jener Kunden schicken müssen, welche die Vienna City Card auch als Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen möchten. Schließlich betrifft das auch unsere Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und Rechtsanwälte, die in unserem Auftrag tätig werden.

 

  1. Grenzüberschreitende Übertragungen

 

Unsere Dienstleistungen werden in der Regel von Österreich aus erbracht und daher Ihre Daten auch in Österreich gespeichert. Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschafts­raums (EWR) erfolgt nicht. Sollte das doch einmal nötig sein, würde diese aufgrund von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission zugelassen wurden, erfolgen.

 

  1. Ihre Rechte

 

Wie oben bereits ausgeführt legen wir Wert auf einen ordentlichen, transparenten und vor allem vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Nachstehend wollen wir Sie daher auch über Ihre Rechte belehren:

 

9.1       Auskunft oder Richtigstellung

 

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten und/oder gespeichert haben und dass diese gegebenenfalls korrigiert werden. Wir werden alle Ihre Anfragen gemäß unserer gesetzlichen Pflichten beantworten. Damit solche Anfragen verarbeitet werden können, benötigen wir unter Umständen zusätzliche Informationen von Ihnen, wie zum Beispiel eine Ausweiskopie oder An­gaben zur ausgeschriebenen Stelle. Berechtigen Auskunfts- und/oder Berichtigungs­begehren werden wir innerhalb der gesetzlichen Frist von höchstens einem Monat nachkommen.

 

 

 

 

9.2       Recht auf Löschung

 

Sie haben auch ein Recht darauf, dass Ihre Daten gelöscht werden, wenn

 

  • die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind;

 

  • Sie Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen oder Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (soweit keine anderweitige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht):

 

  • Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;

 

  • die Löschung Ihrer Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;

 

  • oder wenn die Daten bei einem Kind (sohin einer Person unter 16 Jahren) im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft ermittelt wurden.

 

Löschungsersuchen können Sie über unsere unten angeführten Kontaktdaten stellen. Berechtigen Löschungsersuchen werden wir innerhalb der gesetzlichen Frist von höchstens einem Monat nachkommen.

 

9.3       Recht auf Einschränkung

 

Sie haben das Recht die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Einschränkungsersuchen können Sie über unsere untenstehenden Kontaktdaten stellen. Berechtigungssuchen entsprechen wir innerhalb der gesetzlichen Frist.

 

9.4       Widerspruch gegen die Verarbeitung

 

Sie haben das Recht jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die aus öffentlichem Interesse oder zur Wahrung wichtiger Interessen unsererseits erfolgt, Widerspruch zu erheben. Selbiges gilt für den Fall, dass personenbezogene Daten verarbeitet werden, um Direktwerbung oder Profiling zu betreiben. Ihr Widerspruch führt dazu, dass Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet werden und gelöscht werden. Widerspruch können Sie jederzeit über unsere unten stehenden Kontaktdaten erheben.

 

9.5       Recht auf Übertragung

 

Sie habe das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer Daten, indem wir Ihnen diese in einem strukturierten, gängigem, maschinenlesbaren Format übergegeben, sodass Sie diese ohne Behinderung an einen anderen Auftraggeber weitergeben können. Falls möglich und falls von Ihnen gewünscht, übergeben wir Ihre Daten auch direkt dem von Ihnen namhaft gemachten Auftraggeber.

 

9.6       Widerrufsrecht

 

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen, ohne dass diese negative Auswirkungen auf Sie hätte. Ihr Widerrufsrecht können Sie über unsere unten stehenden Kontaktdaten ausüben.

 

9.7       Beschwerdemöglichkeit

 

Wenn Sie meinen, Verstöße gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen festgestellt zu haben, regen wir an, dass Sie uns in erster Linie kontaktieren, damit wir das überprüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen können. Sie haben aber auch das Recht, bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, Telefon: +43 1 52 152-0, E-Mail: dsb@dsb.gv.at Beschwerde zu erheben.

 

9.8       Ausübung Ihrer Rechte

 

Wir ersuchen Sie in Ihrer Anfrage deutlich anzugeben, welche Informationen Sie beauskunftet haben oder berichtigen wollen, ob Sie wollen, dass die uns zur Verfügung gestellten Informationen in unserer Datenbank gesperrt werden bzw. welche sonstigen Ein­schränkungen Sie uns bezüglich der Nutzung der von Ihnen bereitgestellten Informationen auferlegen wollen. Zu Ihrem Schutz bearbeiten wir nur Anfragen bezüglich Informationen, die mit der von Ihnen für die Übermittlung der Anfrage verwendeten E-Mail-Adresse verbunden sind. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität prüfen, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen.

 

Bitte beachten Sie weiters, dass wir bestimmte Informationen gegebenenfalls zu Dokumentverwaltungs- oder gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken und/oder zum Abschluss von Transaktionen aufbewahren müssen, die vor der erbetenen Änderung oder Löschung begonnen haben. Es können auch Restinformationen vorhanden sein, die in unseren Datenbanken und anderen Aufzeichnungen verbleiben und nicht entfernt werden können.

 

  1. Sicherheit

 

Wir sind bestrebt, für angemessene organisatorische, technische und verwaltungs­technische Sicherheitsmaßnahmen zu sorgen, um Informationen innerhalb unserer Organisation zu schützen. Leider kann die Sicherheit einer Datenübertragung oder eines Speichersystems niemals zu 100% garantiert werden. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist, dann informieren Sie uns bitte umgehend über das Problem. Je schneller Sie uns Bescheid gebt, umso kleiner können wir einen allfälligen Schaden halten.

 

  1. Aufbewahrungs- bzw. Löschungsfrist

 

Wir bewahren Daten, die wir von Ihnen erhalten haben so lange auf, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung dargestellten Zwecke zu erfüllen, es sei denn eine längere Aufbewahrungsfrist ist rechtlich zulässig oder vorgeschrieben. In der Regel halten wir uns dabei an folgendes Löschkonzept:

 

Ihre Daten werden auf Grund der oben genannten Rechtsgrundlagen grundsätzlich noch 40 Monate nach Beendigung der Vertragsbeziehung (somit 36 Monate mögliche vertragliche Schaden­ersatzansprüche zuzüglich höchstens vier Monate Zustelldauer einer Klage) personenbezogen verarbeitet und danach (jedenfalls der Personenbezug) gelöscht. Danach erfolgt eine personenbezogene Datenverarbeitung von allfälligen Rechnungsdaten noch bis zum Ende der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (derzeit grundsätzlich 7 Jahre).

 

  1. Minderjährige

 

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen, die jünger als fünfzehn bzw. sechzehn Jahre sind und wir bitten darum, dass diese Personen uns keine Informationen zur Verfügung stellen.

 

  1. Links

 

Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich nicht auf den Datenschutz, Informationen oder sonstige Praktiken von Dritten und wir sind für diese nicht verantwortlich. Dazu zählen auch Dritte, die Seiten oder Dienstleistungen betreiben, auf welche die Dienstleistungen verlinkt sind. Die Aufnahme eines Links in unsere Website bedeutet keine Unterstützung der verlinkten Seite oder Leistung unsererseits oder seitens unserer verbundenen Unternehmen und sie ist auch kein Hinweis auf eine Zugehörigkeit zu diesem Dritten. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Erfassungs-, Nutzungs- oder Offen­legungsrichtlinien und -praktiken (einschließlich Datenschutzpraktiken) anderer Organisationen, wie die anderer App-Entwickler, App-Anbieter, Anbieter von Platt­formen für soziale Medien, Betriebssystemanbieter oder WLAN-Anbieter verantwortlich sind. Ebenso sind wir nicht für Informationen verantwortlich, die Ihr gegenüber anderen Organisationen über oder in Verbindung mit unseren Software-Anwendungen oder Seiten in den sozialen Medien offenlegen.

 

 

  1. Aktualisierungen dieser Richtlinie

 

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern. Wie verweisen dazu auf die „Zuletzt aktualisiert am“-Legende am Seitenende. Alle Änderungen dieser Datenschutz­erklärung werden, sobald wir die überarbeitete Datenschutzerklärung über die Dienstleistungen veröffentlichen, wirksam. Indem Sie uns Informationen nach diesen Änderungen zur Verfügung stellt, nehmen Sie die überarbeitete Datenschutzerklärung an.

 

  1. Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme

 

Wir freuen uns auf Ihre Fragen, Kommentare oder Anfragen in Bezug auf diese Datenschutzerklärung. Sie können sich mit uns über unser Kontaktformular oder mithilfe der folgenden Kontaktdaten in Verbindung setzen:

 

DocLX Travel Events GmbH

Palais Schönborn-Batthyány Renngasse 4/Freyung

1010 Wien

Telefon: +43 1 370 7000 - 0

 E-Mail: info@viennacitycard.at

 

zuletzt aktualisiert am 18. Mai 2018