Preguntas frecuentes

La Vienna City Card puede reservarse hasta con 8 semanas de antelación. 

La fecha de inicio y la hora exacta de inicio del billete 24/48/72h/7días de las Wiener Linien se pueden seleccionar individualmente al configurar el pedido de la Vienna City Card. A partir de este momento ya puedes utilizar los transportes públicos de las Wiener Linien. No se requiere ninguna validación adicional (válido para los tickets de la app y print@home).

Cada Vienna City Card 24/48/72h/7días incluye el viaje gratuito en transporte público para un niño hasta cumplir 15 años (o un perro).

Numerosos socios ofrecen descuentos para niños.

Si tu hijo ya tiene 15 años, hay que comprar un billete aparte.

-> Airport Transfer: 2 niños menores de 15 años viajan gratis.

-> Hop-On Hop-Off 24h: 1 niño menor de 15 años viaja gratis.

Los billetes de 24h/48h/72h se refieren a horas. Las 24/48/72h se refieren al periodo de validez del billete Wiener Linien. Es válido durante el periodo exacto que haya seleccionado durante la personalización.

El billete de 7 días se refiere a días naturales. Es válido durante el periodo exacto que haya seleccionado al personalizar el billete.

No. Una vez seleccionado y personalizado el tipo de billete, ya no se puede cambiar ni cancelar de forma gratuita. Dado que el sistema de las Wiener Linien tiene diferentes diseños de billetes, no es posible utilizar ambas opciones simultáneamente.

No, no es posible cambiar el período de validez después de que se haya completado la configuración. Te recomendamos que hagas tu pedido poco antes de iniciar el viaje para que puedas reaccionar con flexibilidad a los cambios a corto plazo en tus planes de viaje. Por favor, comprueba todas las entradas de datos antes de configurar de forma irrevocable.

Debido a los requisitos de las lineas de Viena, no podemos cancelar ni reembolsar billetes personalizados.

Nos gustaría señalar que hay que esperar controles en los medios de transporte público y en las estaciones. A quien pillen sin billete, tendrá que contar con una multa de 105 euros. Si no se paga directamente, la multa asciende a un total de 115 euros. 

No, la Vienna City Card no ofrece descuentos especiales para personas con discapacidad física, personas mayores, estudiantes o viajeros de grupo. 

No es posible combinar las ventajas de la Vienna City Card con otros descuentos, como el carnet de estudiante, la tarjeta de Baja Austria (Niederösterreich-Card), la tarjeta de discapacidad o similares.

Cada ventaja solo puede ser canjeada una vez.

Sí, es posible llevar a su perro en el transporte público de forma gratuita en lugar de un niño. Para obtener más información, visite el sitio web de nuestro socio en www.wienerlinien.at.

No. Sin el complemento de Airport Transfer (traslado desde y hacia el aeropuerto), se requiere un ticket aparte para la zona exterior (aeropuerto). 
Con la oferta adicional «Airport Transfer», está incluido el viaje hacia y desde el aeropuerto. 

No. Si se selecciona un ticket de app, la Vienna City Card solo se puede vincular de forma única con la app ivie. 
No es posible «liberar» la tarjeta y «agregarla» a otro teléfono móvil. 

Puedes comprar ofertas adicionales con tu City Card. 

Con el AIRPORT TRANSFER puedes utilizar el traslado desde y hacia el aeropuerto.

Con HOP-ON HOP-OFF puedes utilizar el servicio de nuestras empresas asociadas durante 24 horas.

Encontrarás información más detallada sobre las ofertas respectivas en la subsección AIRPORT TRANSFER y HOP-ON HOP-OFF en el menú de INFORMACIÓN DEL PRODUCTO.

Si tras concluir tu compra todavía quieres una de nuestras ofertas adicionales, podrás añadir el AIRPORT TRANSFER y/o HOP-ON HOP-OFF en la oficina de información turística en el aeropuerto o en Albertinaplatz. La adición de servicios es posible para todas las versiones de la Vienna City Card (física, ticket de app, print@home). Los costes deben pagarse directamente en las oficinas de información turística,

No es posible en la tienda online.

Vienna Sightseeing Tours y Big Bus son empresas asociadas y aceptan la Vienna City Card. Ten en cuenta, no obstante, que después de la selección/validación en el autobús seleccionado, ya no es posible el transbordo a otra empresa asociada. 

Vienna Sightseeing Tours ofrece a sus clientes un cómodo seguimiento de los autobuses en directo, el horario del Big Bus se puede encontrar aquí. 

Se puede llegar al aeropuerto de Viena en CAT, VAL, Railjet o en el tren de cercanías S7. Complementa tu Vienna City Card con el complemento de traslado desde y hacia el aeropuerto y déjate transportar a Viena cómodamente.

La «clásica» Vienna City Card solo es válida en el área metropolitana de Viena. El traslado desde y hacia el aeropuerto no está incluido. Podrás utilizar la «clásica» Vienna City Card hasta el aeropuerto de Viena si compras el complemento de traslado desde y hacia el aeropuerto de Viena.

Podrás utilizar el traslado en todos los medios de transporte público desde y hacia el aeropuerto en un plazo de 7 días y canjearlo repetidamente.

La oferta adicional Hop-On Hop-Off cuesta 31 €.

La oferta adicional de traslado desde y hacia el aeropuerto cuesta 22 €. 

Puedes comprar un vale para tu billete turístico aquí en la página web o a través de la app «ivie». 
Los vales de la Vienna City Card se refieren a productos individuales, no se puede comprar un vale de valor. 

Los vales se pueden reservar actualmente sin ofertas adicionales (Hop-On Hop-Off o Airport Transfer). 

Hay 8 diseños de vale diferentes con distintas imágenes para elegir. Puedes seleccionar la imagen que desees y añadir un mensaje personal a tu vale. 
Los vales están disponibles en alemán e inglés, dependiendo del idioma en el que visites la página web. 

Los vales son transferibles. Si se compran varios vales para la Vienna City Card, recibirás un PDF con todos los códigos de vales. 
Si deseas recibir varios vales en formato PDF, te pedimos que realices pedidos separados. 

El código de vale para el producto deseado se puede introducir en la página web. 
A continuación, la persona destinataria del vale lo configura en Producto: Seleccionar el período de uso y el método de envío. 

El código del vale tiene una validez de 6 meses. 

Si se compran varios vales durante un pedido, recibirás un PDF que contiene todos los códigos de vales. 
Solo se puede seleccionar un diseño para el pedido.