FAQ

La Vienna City Card peut être réservée jusqu'à 8 semaines à l'avance.

Au moment de configurer la commande de ta Vienna City Card, tu peux choisir toi-même la date et l’heure exacte du début de validité de ton titre de transport (24/48/72h/7 jours) sur les Wiener Linien. Tu peux utiliser les transports en commun des Wiener Linien à partir de cette date. Aucune validation supplémentaire n’est nécessaire (pour billets print@home et billets application).

Une Vienna City Card (24h/48h/72h/7 jours) permet à un enfant de moins de 15 ans (ou à un chien) de voyager gratuitement.

De nombreux partenaires privilégiés proposent des réductions pour les enfants.

Un titre de transport séparé doit être acheté dès que votre enfant a 15 ans.

-> Airport Transfer : 2 enfants jusqu’à leur 15^e anniversaire peuvent voyager gratuitement.

-> Hop-On Hop-Off 24 h : 1 enfant (jusqu’à son 15^e anniversaire) peut voyager gratuitement.

Pour les billets 24h/48h/72h, il s'agit d'heures. Les 24/48/72h se réfèrent à la durée de validité du ticket Wiener Linien. Celui-ci est valable exactement pour la période que tu as choisie lors de la personnalisation.

Pour le ticket de 7 jours, il s'agit de jours calendaires. Celui-ci est valable exactement pour la période que tu as choisie lors de la personnalisation.

Non. Un billet qui a été choisi et personnalisé ne peut plus être modifié ou annulé gratuitement. Les deux options ne peuvent pas être utilisées simultanément car le système des Wiener Linien considère qu’il s’agit de types de billets différents.

Non. La période de validité ne peut pas être modifiée une fois la configuration effectuée. Nous te recommandons de passer commande peu avant ton départ : tu peux ainsi réagir facilement si tes projets de voyage changent à la dernière minute. Merci de vérifier toutes les données avant de procéder à la configuration. Une configuration ne peut plus être modifiée.

Conformément aux demandes des Wiener Linien, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser les billets personnalisés.

Nous attirons ton attention sur le fait que tu peux être soumis à des contrôles à bord des transports en commun et dans les stations. L’absence de titre de transport implique une amende de 105 euros. Cette amende passe à 115 euros au total si tu ne peux pas régler sur place.

Non. La Vienna City Card n’offre aucune réduction particulière aux personnes handicapées, seniors, étudiants ou personnes voyageant en groupe. 

Les avantages de la Vienna City Card ne peuvent pas être cumulés avec d’autres réductions (p. ex. carte étudiant, Niederösterreich-Card, carte d’invalidité ou autres).

Chaque avantage peut être utilisé seulement une fois.

Oui. Ton chien peut circuler gratuitement dans les transports en commun à la place d’un enfant. Pour de plus amples informations, consulte le site Internet de notre partenaire :   www.wienerlinien.at.

Non. Un billet séparé est nécessaire pour la zone extérieure (aéroport) pour le cas où tu n’as pas de transfert aéroport (Airport Transfer). 
L’offre supplémentaire « Airport Transfer » inclut le trajet de et vers l’aéroport. 

Tu peux acheter des offres supplémentaires avec ta City Card. 

Avec AIRPORT TRANSFER, tu peux profiter du transfert de et vers l’aéroport.

Avec HOP-ON HOP-OFF, tu peux profiter pendant 24 heures du service de nos partenaires.

Tu trouveras des informations plus précises sur les différentes offres dans la sous-rubrique AIRPORT TRANSFER et HOP-ON HOP-OFF (menu INFORMATIONS SUR LE PRODUIT).

Tu peux réserver AIRPORT TRANSFER et/ou HOP-ON HOP-OFF dans les bureaux d’information touristes de l’aéroport ou de l’Albertinaplatz. Tu bénéficieras alors quand même d’une de nos offres supplémentaires après achat. Tu peux effectuer une réservation quel que soit le format de ta Vienna City Card (physique, App Ticket, print@home). Les frais doivent être réglés directement aux bureaux d’information touristes.

Ce règlement ne peut pas être malheureusement effectué sur la boutique en ligne.

Vienna Sightseeing Tours et Big Bus sont partenaires de la Vienna City Card et l’acceptent. Attention : tu ne peux plus changer de partenaire une fois que tu as choisi/validé dans le bus sélectionné. 

Vienna Sightseeing Tours permet à ses clients de suivre facilement les bus en temps réel. , Big Bus Tours Vienna propose un suivi en direct et en temps réel des bus via l'application Big Bus : https://www.bigbustours.com/en/vienna/mobileapp

Rejoins l’aéroport de Vienne avec CAT, VAL, Railjet ou le train urbain S7. Complète ta Vienna City Card avec l’ajout du transfert aéroport et laisse-toi conduire à Vienne.

La Vienna City Card « classique » est valable uniquement dans la zone urbaine de Vienne. Le transfert de et vers l’aéroport n’est pas compris. Tu peux utiliser la Vienna City Card « classique » jusqu’à l’aéroport de Vienne si tu as acheté l’ajout du transfert aéroport.

Tu peux utiliser le transfert dans tous les transports en commun vers et depuis l’aéroport dans un délai de 7 jours et à plusieurs reprises.

L’offre supplémentaire Hop-On Hop-Off coûte 31 €.

L’offre supplémentaire de transfert aéroport coûte 22 €.

Tu peux acheter un bon pour ton billet touriste ici sur le site Internet ou via l’application « ivie ». 
Les bons Vienna City Card concernent des produits individuels. Il n’est pas possible d’acheter un bon ayant une valeur. 

Les bons peuvent être réservés actuellement sans offre supplémentaire (Hop-On Hop-Off ou Airport Transfer). 

Tu as le choix entre 8 motifs de bons comportant différentes images. Tu peux choisir l’image que tu souhaites et ajouter un message personnel à ton bon. 
Les bons sont disponibles en allemand et en anglais (selon la langue de consultation du site Internet). 

Les bons sont cessibles. À l’achat de plusieurs bons associés au Vienna City Card, tu reçois un document PDF comprenant l’ensemble des codes promotionnels. 
Nous te demandons de bien vouloir passer des commandes séparées si tu souhaites recevoir plusieurs bons sous format PDF. 

Le code promotionnel relatif au produit souhaité peut être saisi sur le site Internet. 
À l’étape suivante, la personne ayant reçu le bon le configure en produit : Sélectionner la période d’utilisation et le mode d’envoi. 

Le code du bon est valable 6 mois. 

Tu reçois un PDF comprenant tous les codes promotionnels lorsque tu achètes plusieurs bons avec une commande. 
Une seule mise en page peut être sélectionnée pour la commande.